Antes de pedir formação, coaching ou facilitação
Descreva o problema de forma que possa ser discutido.
O que está concretamente a acontecer?
Use um episódio recente: uma reunião, uma decisão, um conflito, um atraso ou uma passagem de trabalho que falhou.
Evite começar por “falta de liderança”, “resistência” ou “problema de comunicação”.Onde se torna visível?
Identifique os momentos em que o problema produz consequências: decisões reabertas, responsabilidades ambíguas, retrabalho, silêncio ou escalamento constante.
Quem precisa de estar envolvido?
Um líder? Um grupo de líderes? Um líder e a sua equipa? Duas ou mais áreas que dependem umas das outras?
O que já foi tentado?
Registe o que mudou, o que não mudou e o que o problema parece conseguir sobreviver.
O que teria de passar a acontecer?
Defina uma mudança observável: uma conversa que passa a acontecer, uma decisão que fica fechada, um problema resolvido no ponto em que surge.
Uma boa conversa interna não começa com “precisamos de uma formação”. Começa com “isto está a acontecer, aqui, com estas consequências”.
